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top 5 des avantages a externaliser vos services

· société,economie

De nos jours, de plus en plus d’entreprises ont recours à l’externalisation ou l’outsourcing. Qu’il s’agisse de l’externalisation traditionnelle ou du BPO (Business Process Outsourcing) ! En effet, les avantages d’externaliser une partie de leurs activités voire de déléguer certains de leurs processus d’affaires stratégiques incitent d’autres entreprises à en faire autant. Justement, voici quelques-uns des principaux avantages qu’apporte l’externalisation pour une entreprise aussi bien de petite taille que moyenne ou grande.

OPTER POUR L’EXTERNALISATION PERMET DE MAÎTRISER LES COÛTS

Dans quasiment toutes les entreprises, il existe différents types de tâches n’ayant aucun rapport stratégique qui pourraient avoir un impact sur son activité principale. Elles ont ainsi la possibilité de les déléguer à un prestataire externe sans pour autant y consacrer du temps et de l’investissement (matériels, ressources humaines, etc.). D’ailleurs, elles peuvent même réorganiser leurs structures internes en déléguant totalement ces tâches subsidiaires à des prestataires externes spécialisés. Par conséquent, ces entreprises qui recourent à l’outsourcing pourront tirer avantage de cette délégation. Il s’agit en l’occurrence de pouvoir se focaliser davantage au développement de leur cœur de métier.

DISPOSER IMMÉDIATEMENT DES RESSOURCES DU PRESTATAIRE EXTERNALISÉ

Lorsqu’un service voire un processus de métier crucial est indispensable à mettre en place au sein de l’entreprise, il est bien évidemment nécessaire d’embaucher du personnel. Toutefois, en optant pour l’externalisation, l’entreprise disposera quasi immédiatement des ressources de son prestataire. Elle bénéficiera entre autres d’une équipe spécialisée qui est tout de suite opérationnelle. De ce fait, un gain non négligeable de temps et surtout d’argent est ainsi réalisé. L’entreprise n’aura pas alors besoin de faire un recrutement et ensuite d’assurer la formation des nouveaux collaborateurs.

AVOIR L’EMBARRAS DU CHOIX ENTRE LES ACTEURS DE L’EXTERNALISATION

Le nombre de prestataires spécialisés en externalisation aussi bien traditionnelle est actuellement des plus conséquent. Que ce soit au niveau local, mais aussi l’étranger en offshore. Toutes les entreprises qui envisagent d’externaliser auront alors l’embarras du choix concernant les prestataires. D’ailleurs, c’est un avantage à considérer qui permet ainsi de comparer leurs offres. Notamment en fonction des tarifs proposés par les prestataires par rapport aux besoins de l’entreprise. Il ne restera plus qu’à choisir le meilleur parmi des candidats sélectionnés.

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Mise en place des appels d'offre

La commission européenne incite les organisations notamment les collectivités territoriales à mettre en place des appels d'offre pour externaliser ou déléguer une prestation. Ce système de mise en concurrence des prestataires à pour but de limiter les coûts d'oustourcing tout en maximisant la qualité de la prestation. Les grands groupes et grandes entreprises font appel à ce type d'outils très éfficaces pour consulter le marché. La MAPA (marché à procédure adaptée) est censée favoriser la mise en de marché publics pour des prestations de marché de faible valeur et non rendues obligatoires par la commission européenne. Nous n'évoquerons pas les spécificités de la délégation de marches public.

Nous constatons une tendance économique forte qui est la spécialisation des entreprises et la concentration de leur moyen dans leur cœur de métier. Les fonctions support peuvent être déléguées et même automatisées grâce à l’Avènement de l'intelligence artificielle. Les chat bots permettent une automatisation de la relation client et du service aprés-vente.  

Qui sera prédire les conséquences de ce nouveau type d'externalisation des services ?

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